Objectif(s)

Les médiations émettent des erreurs. Afin de clarifier à quoi elles correspondent et quelles sont les actions à réaliser lorsquelles surviennet, EFR vous propose de les définir et les organiser.

Principe

Détailler l’erreur dans les échanges

Le détail d’une erreur est présentée dans les autres fonctionnalités de EFR:

Toutes les informations fournies sur les erreurs accélèrent l’analyse et les actions prises par l'équipe réalisant le support.

Liste des erreurs

Les erreurs font partie d’une médiation. Dans l’onglet Erreurs:

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Créer une nouvelle erreur

L’erreur est définie à minima par:

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Modification d’une erreur

Le changement de chaque champ est dynamique. Une popup présente la ou les prises en compte.

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Démarche

Documentation

Une erreur peut être décrit par:

image-20250416-075243.png

Détection par expression régulière

L’expression régulière permet de détecter une erreur en fonction de son contenu depuis:

L’expression répond à la règle: https://docs.oracle.com/javase/7/docs/api/java/util/regex/Pattern.html

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Exemples:

Sévérité d’une erreur

Chaque erreur porte une sévérité. Celle-ci est-elle d’un niveau qui doit engager une action ?

Lorsque vous définissez un niveau, le statut de la trace reçue est forcée au statut correspondant.

Niveau

Statut de la trace

Description

Bloquant

error

Impossible de continuer.

Majeur, Mineur

warning

Alerte fonctionnelle ou technique.

EnAttenteDeComplement

info

Les prochaines traces porteront plus d’information.

PasUneErreur

succes

Ne doit pas être considéré comme une erreur.

Rejeu d’une erreur

Une erreur peut produire un rejeu automatique de la trace. Pour cela, il suffit de préciser Rejeu actif.

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Les autres paramètres sont:

Paramètre

Action

Commentaire

validation préliminaire

Le rejeu est passé en état à modifier.

Le rejeu est en attente dans le module de rejeu.

Délai d’attente (en millisecondes)

Le délai est ajouté à la date de rejeu.

Nombre de rejeux maximum

Nombre de tentatives.

Historique

Date

Commentaires

2.7.10