Les alertes permettent d’alerter au plus vite les équipes métier d’un dysfonctionnement sur le Système d’Information client. Des mails seront envoyés au contacts définis dans les systèmes cible et source de l'échange.

De plus, elles permettent d’agréger les erreurs de plusieurs instances d’échanges en un endroit.

Types d’alertes

On distingue deux types d’alertes :

1. Alertes de statut

Ces alertes sont dues à un statut non nominal sur un échange. par défaut, tout ce qui n’est pas un succès va lever une alerte.

Chaque échange peut être configuré pour modifier quel statut peut ou non lever une alerte.

2. Alertes de prédiction

EFR met en place de la prédiction automatisée sur les volumes, duplications et ratios de statuts. Si la réalité diffère trop de la prédiction, alors une alerte sera levée.

Comme pour les statuts, chaque échange peut être configurer pour paramétrer quel pourcentage d'éloignement permet de lever une alerte.